Cómo eliminar tu cuenta de QR Crab
Actualizado:
Elimina tu cuenta de QR Crab y todos sus datos: qué se borra, qué códigos QR impresos dejan de funcionar, cuáles siguen funcionando y qué pasa con tu plan.
Puedes eliminar tu cuenta de QR Crab tú mismo en cualquier momento desde la página Cuenta y facturación. Es permanente y afecta a los códigos que ya imprimiste, así que lee antes lo que pasa.
- Se borran tu cuenta, todos tus códigos QR, las estadísticas de escaneos, las respuestas de formularios, los cupones obtenidos y los archivos subidos.
- Los códigos rastreables y los códigos estáticos de enlace impresos dejan de funcionar.
- Los códigos estáticos que llevan el contenido dentro (como el Wi-Fi o una tarjeta de contacto) siguen funcionando.
- Una suscripción de pago se cancela de inmediato.
Cómo eliminar tu cuenta
- Abre tu cuenta. En el panel, abre el menú de la cuenta (arriba a la derecha) y elige Cuenta y facturación.
- Baja hasta Eliminar cuenta. El cuadro Eliminar cuenta está al final de la página.
- Confirma que eres tú. Escribe tu contraseña en Tu contraseña.
- Elimina. Haz clic en Eliminar mi cuenta y confirma en el cuadro que pregunta “¿Eliminar tu cuenta y todo lo que contiene? No se puede deshacer.” Se cierra tu sesión y vuelves a la página de inicio.
Qué se borra
Todo lo que hay en tu cuenta: tus datos de acceso y ajustes, todos tus códigos QR, las estadísticas de escaneos, las respuestas de formularios y los cupones obtenidos, y todos los archivos que subiste (PDF, imágenes, audio, video). Se cierran tus sesiones en todos los dispositivos. Los datos eliminados pueden permanecer en las copias de seguridad de nuestro proveedor de alojamiento hasta 30 días. Stripe conserva sus registros de pago según lo exigen las normas fiscales y contables. Consulta nuestra Política de privacidad.
Qué códigos impresos dejan de funcionar
| Tipo de código | Después de eliminar tu cuenta |
|---|---|
| Códigos rastreables (todos los tipos) | Dejan de funcionar. Quienes los escanean ven una página de “no activo”. |
| Códigos estáticos de enlace: URL, Facebook, X / Twitter, YouTube, Ubicación | Dejan de funcionar. Se abren a través de un enlace de qrcrab.com que ya no existe. |
| Códigos estáticos con el contenido dentro: Wi-Fi, tarjeta de contacto, MeCard, texto, correo, teléfono, SMS, evento, Bitcoin | Siguen funcionando. Todo está guardado en el propio código, así que nunca se conecta con QR Crab. |
¿No sabes de qué tipo es un código? En el panel, ábrelo y lee la línea que aparece justo encima de la vista previa del código. “Se abre mediante un enlace de qrcrab.com” significa que deja de funcionar al eliminar la cuenta. Si dice que el contenido o el enlace se guarda dentro del propio código (algunos códigos de enlace creados hace tiempo son así), sigue funcionando. Consulta Códigos QR estáticos vs. rastreables: ¿qué cambia?.
Los enlaces de qrcrab.com de los códigos eliminados se retiran para siempre: nadie puede crear un código nuevo con el mismo enlace, ni siquiera como enlace personalizado. Así, un código impreso de tu cuenta anterior nunca podrá empezar a enviar a la gente a un lugar que tú no elegiste.
Si tienes códigos en menús, letreros o empaques, reemplázalos antes de eliminar tu cuenta, o conserva la cuenta. Una cuenta Gratis no cuesta nada y mantiene editables hasta 3 códigos rastreables; los demás quedan bloqueados, pero siguen funcionando (consulta ¿Qué pasa con mis códigos QR si bajo de plan?).
Qué pasa con tu suscripción
Si tienes Premium o Pro, al eliminar tu cuenta la suscripción se cancela de inmediato, así que no se te vuelve a cobrar. La parte no usada del período no se reembolsa. Si tu primer pago fue hace menos de 7 días, escribe a support@qrcrab.com para pedir el reembolso antes de eliminar la cuenta; consulta Cómo mejorar, cambiar o cancelar tu plan y pedir un reembolso.
Quizás te basta con algo menos drástico
- Dejar de pagar sin perder tus códigos: cancela tu suscripción. Pasas al plan Gratis al final del período y tus códigos siguen funcionando.
- Detener un código: ábrelo y desactiva Activo; quienes lo escanean ven una página de “no activo”. Puedes volver a activarlo después.
- Quitar un código para siempre: elimina solo ese código desde su página de edición.
¿Quieres una copia de tus datos antes? En Premium y Pro puedes exportar los escaneos a CSV desde la pestaña Estadísticas de cada código, y puedes descargar las imágenes de tus códigos en cualquier momento.
Preguntas frecuentes
¿Puedo deshacerlo o recuperar mis códigos?
No. La eliminación es inmediata y permanente. Pueden quedar copias en las copias de seguridad de nuestro proveedor de alojamiento hasta 30 días antes de desaparecer por completo, pero no se pueden usar para recuperar tu cuenta.
¿Puedo volver a registrarme con el mismo correo?
Sí, pero empiezas desde cero: no vuelve ninguno de tus códigos, estadísticas ni ajustes anteriores, y los códigos nuevos reciben enlaces nuevos.
Olvidé mi contraseña. ¿Cómo elimino mi cuenta?
Primero restablécela con ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión; después inicia sesión y sigue los pasos de arriba.
¿Tengo que cancelar mi suscripción antes?
No. Al eliminar la cuenta se cancela de inmediato. Si en ese momento no se puede conectar con el sistema de facturación, tu cuenta no se elimina y se te pide que lo intentes de nuevo, para que nunca se te cobre por una cuenta que ya no existe.