Cómo mejorar, cambiar o cancelar tu plan y pedir un reembolso

Todo lo relacionado con tu plan está en una sola página del panel: abre el menú de la cuenta (arriba a la derecha) → Cuenta y facturación. Nunca sales del sitio para pagar ni para administrar tu suscripción.

Cómo mejorar tu plan

1. Abre tu cuenta. En el panel, abre el menú de la cuenta (arriba a la derecha) y elige Cuenta y facturación.
2. Elige mensual o anual. En la sección Planes, usa el selector Mensual / Anual. El pago anual ahorra un 30% en Premium y un 30% en Pro.
3. Elige un plan. Haz clic en Mejorar a Premium o Mejorar a Pro. Las funciones bloqueadas en el resto del panel llevan al mismo lugar.
4. Paga en la página de pago. Se abre un pago seguro de Stripe dentro del panel, junto a un resumen de tu nuevo plan. Ahí todavía puedes cambiar entre mensual y anual. Si tienes un código promocional, escríbelo en el formulario de pago.
5. Empieza a usarlo. Después de pagar, vuelves a tu página de cuenta con el mensaje “Ya tienes el plan Pro. ¡Disfrútalo!” (o Premium). Los nuevos límites se aplican al instante.

Precios: Premium $4.99 al mes o $41.99 al año; Pro $14.99 al mes o $125.99 al año. Consulta Planes de QR Crab comparados: Gratis, Premium y Pro para ver qué incluye cada plan.

La sección Facturación

Cuando tienes una suscripción, la página Cuenta y facturación muestra una sección Facturación con:

• Suscripción: tu plan, el precio, el estado y la fecha e importe de tu Próximo pago, con los botones Cambiar de plan y Cancelar suscripción.
• Método de pago: la tarjeta guardada y un botón Actualizar tarjeta.
• Facturas: cada factura con su estado y un enlace Descargar PDF.

Cambiar de plan o de período de facturación

Haz clic en Cambiar de plan en la sección Facturación, o en el botón de una tarjeta de plan en la sección Planes (Mejorar a Pro, Cambiar a Premium, Cambiar a facturación anual, etc.). Elige el plan nuevo y el cuadro te muestra el precio antes de confirmar:

• Mejorar en el mismo período de facturación (por ejemplo, de Premium mensual a Pro mensual): pagas hoy la diferencia de precio por lo que queda del período actual y el plan nuevo empieza de inmediato. Tu fecha de renovación no cambia. El botón muestra el importe, por ejemplo Pagar $… ahora.
• Bajar de plan en el mismo período de facturación (por ejemplo, de Pro anual a Premium anual): hoy no pagas nada. El plan nuevo empieza ahora y la parte sin usar de tu plan actual se acredita en tu próxima factura.
• De mensual a anual, o de anual a mensual: pagas hoy el precio nuevo menos la parte sin usar de tu plan actual, y tu nuevo período de facturación empieza hoy. El botón muestra el importe, por ejemplo Pagar $… ahora. Si la parte sin usar vale más, recibes un crédito para tus próximas facturas.
• Si rechazan la tarjeta, no cambia nada: sigues en tu plan actual y puedes volver a intentarlo después de actualizar tu tarjeta.

Pasar de Pro a Premium puede bloquear algunos códigos rastreables si tienes más de los que permite Premium; consulta ¿Qué pasa con mis códigos QR si bajo de plan?.

Cancelar tu suscripción

1. Ve a Cuenta y facturación → Facturación y haz clic en Cancelar suscripción (o en Cambiar a Gratis, en la tarjeta del plan Gratis).
2. El cuadro te dice la fecha en que termina tu plan y cuántos códigos rastreables quedarán bloqueados en el plan Gratis.
3. Haz clic en Cancelar suscripción para confirmar, o en Conservar mi plan para no hacerlo.

No se te volverá a cobrar. Tu plan sigue activo hasta el final del período que pagaste; la suscripción aparece como Cancelada, con la fecha en que Termina el plan. Después, tu cuenta pasa automáticamente al plan Gratis.

¿Cambiaste de idea? Haz clic en Reactivar suscripción en cualquier momento antes de esa fecha y todo sigue como antes. Mientras la cancelación está pendiente, tienes que reactivarla antes de poder cambiar de plan.

Reembolsos: la garantía de devolución de 7 días

Si QR Crab no es para ti, te reembolsamos completo el primer pago de una suscripción Premium o Pro, mensual o anual, si lo pides dentro de los 7 días posteriores a ese primer cargo:

• Escribe a support@qrcrab.com desde el correo de tu cuenta y dinos que quieres un reembolso. No necesitas dar un motivo.
• El dinero vuelve a tu método de pago original a través de Stripe. Tu banco suele reflejarlo en 5 a 10 días hábiles.
• Después del reembolso, tu suscripción termina y tu cuenta pasa al plan Gratis.

No se reembolsan: las renovaciones (los cargos automáticos después del primero), las solicitudes hechas más de 7 días después del primer cargo ni la parte no usada de un período después de cancelar. Cambiar de plan no es un nuevo primer pago, así que la garantía solo cubre el primer pago de tu suscripción original. Si se te cobró por error, por ejemplo dos veces por el mismo período, escríbenos y lo corregiremos. Las condiciones completas están en nuestra Política de reembolsos.

Eliminar tu cuenta cancela tu suscripción de inmediato, sin reembolso por el tiempo no usado. Si todavía estás dentro de los 7 días, pide primero tu reembolso. Consulta Cómo eliminar tu cuenta de QR Crab.

Preguntas frecuentes

¿Me volverán a cobrar después de cancelar?

No. Al cancelar se detienen todos los cobros futuros. Conservas tu plan hasta el final del período que ya pagaste y después tu cuenta pasa al plan Gratis.

¿Me devuelven lo que queda del año si cancelo?

Solo dentro de los 7 días posteriores a tu primer pago, con la garantía de devolución. Después, la parte no usada de un período no se reembolsa; en su lugar, conservas tu plan hasta que termine el período.

¿Dónde están mis facturas?

En Cuenta y facturación → Facturación → Facturas. Haz clic en Descargar PDF junto a cualquier factura.

¿Qué pasa si un pago no se realiza?

Tu suscripción muestra Pago vencido y conservas tu plan mientras se vuelve a intentar el cobro. Haz clic en Actualizar tarjeta en la sección Facturación; el pago vencido se vuelve a intentar con la nueva tarjeta de inmediato.

¿Pierdo mis códigos si cancelo?

No. No se borra nada y todos los códigos siguen funcionando. Los códigos rastreables que pasen del límite del plan Gratis quedan bloqueados hasta que vuelvas a mejorar tu plan o elimines otros códigos; consulta el artículo sobre bajar de plan.

¿QR Crab guarda mi tarjeta?

No. Los pagos los procesa Stripe. Los datos de tu tarjeta van directo a Stripe y nunca pasan por los servidores de QR Crab.