¿Qué pasa con mis códigos QR si bajo de plan?
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Al pasar a un plan más pequeño no se borra nada y tus códigos siguen funcionando. Te explicamos qué se bloquea, qué funciones se pausan y cómo desbloquear.
Tu plan puede hacerse más pequeño cuando cancelas y termina el período pagado, cuando cambias de Pro a Premium o después de un reembolso. En todos los casos no se borra nada y todos los códigos siguen funcionando para quienes los escanean. Lo que cambia es lo que puedes editar y qué funciones de pago se aplican.
- Tus códigos rastreables más antiguos, hasta el límite del plan nuevo, siguen siendo totalmente editables.
- Los más nuevos quedan Bloqueados: siguen funcionando, pero no puedes cambiar su contenido y sus escaneos no se cuentan.
- Las funciones de pago que configuraste se quedan guardadas, pero no se aplican hasta que vuelvas a mejorar tu plan.
Los códigos rastreables que pasan del límite se bloquean
Cada plan incluye cierta cantidad de códigos rastreables: 3 en Gratis, 50 en Premium y 250 en Pro. Si tienes más de los que permite el plan nuevo, tus códigos rastreables más antiguos (según la fecha en que los creaste) siguen siendo totalmente editables, hasta el límite. Los demás se bloquean. Antes de cancelar, el cuadro de cancelación te dice cuántos códigos quedarán bloqueados.
Un código bloqueado muestra la etiqueta Bloqueado en tu lista, y un aviso en el panel indica cuántos códigos están bloqueados, con un enlace al plan que los desbloquea. En un código bloqueado:
| Sigue funcionando | En pausa hasta que se desbloquee |
|---|---|
| Escanearlo: la gente sigue llegando a su enlace o página | Cambiar su contenido (enlace, menú, texto…) |
| Cambiarle el nombre y el estilo, los colores, el logo y el marco | Cambiar sus opciones (etiquetas UTM, contraseña, vencimiento, redirecciones inteligentes) |
| Activarlo o desactivarlo con Activo | Registrar escaneos: no se cuentan en las estadísticas ni en tu uso mensual |
| Volver a descargarlo |
Cómo desbloquear los códigos bloqueados
- Vuelve a mejorar tu plan. Abre el menú de la cuenta → Cuenta y facturación y elige un plan con suficientes códigos rastreables. Los códigos bloqueados se desbloquean en cuanto el plan nuevo está activo.
- O haz espacio. Elimina los códigos rastreables que ya no necesites. Cada uno que eliminas libera un lugar, y el código bloqueado más antiguo se desbloquea automáticamente.
Eliminar un código también borra para siempre sus estadísticas, respuestas y cupones obtenidos, y una copia impresa de un código rastreable eliminado deja de funcionar. Su enlace se retira y nadie puede volver a usarlo, ni siquiera tú, así que elimina solo códigos que no estés usando.
Las funciones de pago se guardan, pero se pausan
Lo que configuraste en un plan superior no se borra. Simplemente no se aplica mientras tu plan no lo incluya, y vuelve a funcionar cuando mejoras tu plan:
- Contraseña (Pro): el código se abre sin pedir la contraseña.
- Fecha de vencimiento y límite de escaneos (Pro): el código sigue funcionando después de la fecha o del número de escaneos.
- Redirecciones inteligentes (Pro): todos los escaneos van al enlace normal del código.
- Etiquetas UTM automáticas (Premium y Pro): las etiquetas no se añaden al enlace.
- Códigos de cupón de un solo uso (Premium y Pro): los nuevos cupones obtenidos reciben el código compartido del cupón. Los códigos que ya se entregaron se pueden seguir canjeando.
No puedes volver a activarlas ni cambiarlas hasta que estés en un plan que las incluya. El editor las muestra con un candado y una nota como “Tus etiquetas guardadas se conservan, pero no se añaden con este plan.”
Otras cosas que cambian
- Límites mensuales: los escaneos contados y las respuestas de formularios del plan nuevo se aplican al instante (consulta Planes de QR Crab comparados: Gratis, Premium y Pro).
- Estadísticas: puedes ver hasta donde llega el historial del plan nuevo (30 días en el plan Gratis). En el plan Gratis quedan bloqueados los países, las ciudades, los sistemas operativos, los navegadores, la lista de escaneos recientes y la exportación a CSV. Los escaneos en sí se conservan.
- Páginas alojadas: en el plan Gratis vuelven a mostrar la pequeña insignia “Hecho con QR Crab”.
- Descargas: en el plan Gratis las descargas son PNG, de hasta 1,024 px. Los códigos que ya imprimiste no se ven afectados.
- Archivos: los archivos que ya subiste, incluidos los videos, siguen en sus páginas. Las nuevas subidas siguen el límite de tamaño del plan nuevo, y para subir videos necesitas Premium o Pro.
- Los enlaces cortos personalizados que ya creaste conservan su enlace. La creación masiva desde CSV necesita Pro.
Preguntas frecuentes
¿Mis códigos QR impresos dejarán de funcionar si bajo de plan?
No. Todos los códigos siguen funcionando para quienes los escanean, incluidos los bloqueados. Los códigos estáticos funcionan en cualquier plan.
¿Puedo elegir qué códigos quedan desbloqueados?
No directamente. Los códigos rastreables más antiguos, según su fecha de creación, siempre siguen siendo editables. Para desbloquear uno más nuevo, elimina uno más antiguo que no necesites o mejora tu plan.
¿Un código bloqueado sigue contando escaneos?
No. Quienes lo escanean siguen llegando a su contenido, pero esos escaneos no se registran y no aparecerán después, aunque mejores tu plan.
¿Desaparecen mis estadísticas antiguas?
No. Tus estadísticas se conservan, pero solo puedes ver hasta donde llega el historial de tu plan (30 días en el plan Gratis). Si vuelves a mejorar tu plan, los escaneos antiguos aparecen de nuevo.
Mi código con contraseña se abrió sin pedirla. ¿Por qué?
Las contraseñas son una función de Pro. En un plan menor, la contraseña guardada se conserva, pero no se pide. Se vuelve a pedir en cuanto regresas a Pro.