Cómo crear un código QR para reseñas de Google

Un código QR de reseñas de Google facilita que los clientes contentos dejen una reseña mientras la visita está fresca. En QR Crab, el tipo Reseña de Google además pide primero una calificación rápida con estrellas a cada cliente, para que te enteres de los problemas en privado, sin esconderle tu página de Google a nadie.

Cómo encontrar tu enlace de reseñas de Google

Necesitas el enlace que abre el cuadro para “escribir una reseña” de tu negocio. Google se lo da a los dueños de negocios verificados:

1. Inicia sesión en Perfil de Empresa de Google (o busca el nombre de tu negocio en Google con la cuenta que lo administra).
2. Abre Leer reseñas y luego Obtener más reseñas. Google cambia este nombre de vez en cuando; también puede aparecer como Pedir reseñas o Compartir formulario de reseñas.
3. Haz clic en Copiar para copiar el enlace. Suele verse así: https://g.page/r/…/review.

Las instrucciones de Google están en Crear un enlace o código QR de Google para pedir reseñas. Antes de imprimir, abre el enlace en tu teléfono para comprobar que muestra el cuadro de reseña del negocio correcto.

Crea tu código QR de reseñas de Google

1. Copia tu enlace de reseñas de Google. En tu Perfil de Empresa de Google, abre Leer reseñas → Obtener más reseñas (en algunas versiones se llama Pedir reseñas) y copia el enlace que te da Google. Suele empezar con https://g.page/r/.
2. Elige Reseña de Google. En el panel de QR Crab, haz clic en Nuevo código QR y elige Reseña de Google en Páginas, archivos y formularios.
3. Completa los datos. Escribe el Nombre del negocio y pega el enlace en Enlace de reseñas de Google. Si quieres, cambia la Pregunta (empieza como “¿Qué tal tu visita?”) y agrega tu Página de Yelp y tu Página de Facebook, que son opcionales.
4. Agrega un marco. En Marco, el marco Califícanos (marcado como Sugerido) agrega estrellas y “Déjanos tu reseña”. Puedes cambiar el texto y el color.
5. Créalo, descárgalo y pruébalo. Haz clic en Crear código QR y en Descargar. Escanéalo tú y recorre los pasos una vez para saber qué ven tus clientes.

Los códigos de Reseña de Google siempre son rastreables (la página vive en QR Crab), así que cuentan para los códigos rastreables de tu plan (Gratis: 3) y necesitan un correo confirmado. En el editor guiado (Prueba el nuevo editor (beta)), los campos están en el paso Contenido.

Qué ven tus clientes

La página se abre en el idioma del teléfono del cliente (inglés o español) y funciona en cualquier navegador, sin instalar nada.

1. Estrellas. El nombre de tu negocio y tu pregunta, cinco estrellas y un botón Siguiente.
2. 4 o 5 estrellas: “¡Gracias! ¿Lo compartirías en Google?” con un botón grande Déjanos una reseña en Google y un enlace Quizás más tarde. Debajo aparecen tus enlaces de Yelp y Facebook, si los agregaste.
3. 1 a 3 estrellas: “Lo sentimos. Cuéntanos qué pasó.” con un cuadro para un mensaje privado, un correo opcional para responderle y un botón Enviar al dueño. Justo debajo: “¿Prefieres publicarlo? Deja una reseña en Google”.
4. Gracias. Un breve agradecimiento que sigue ofreciendo Deja una reseña en Google.

Por qué todos los clientes reciben el enlace de Google

Las reglas de Google prohíben filtrar reseñas: no se permite desalentar o prohibir las reseñas negativas, ni pedir reseñas positivas solo a algunos clientes (política de contenido aportado por usuarios de Maps). Una herramienta que solo manda a Google a los clientes de 5 estrellas y les esconde el enlace a los demás rompe esa regla, y Google puede quitar reseñas o restringir tu perfil.

QR Crab está hecho para no hacer eso. La calificación solo cambia cómo se ve la página: los clientes contentos ven un botón más grande y los descontentos tienen una forma de contártelo primero. Todos los que califican pueden llegar a tu página de Google con un toque, y a nadie se le pide cambiar o borrar una reseña.

¿No quieres ningún paso de calificación? Crea un código URL con tu enlace de reseñas de Google. Lleva directo a Google y, si es rastreable, igual tienes estadísticas de escaneo.

Qué ves en el panel

Abre el código y ve a la pestaña Respuestas:

• Tu calificación promedio sobre 5 y el número de calificaciones.
• La distribución: cuántas calificaciones de 5, 4, 3, 2 y 1 estrella.
• Enviados a Google: cuánta gente tocó el botón hacia tu página de reseñas de Google y qué porcentaje de las calificaciones representa.
• Cada calificación, con los mensajes privados y correos para responder, de la más reciente a la más antigua. Puedes eliminar respuestas y, en Premium y Pro, usar Exportar CSV.

La pestaña Estadísticas muestra los escaneos: cuántos, cuándo y (en Premium y Pro) países, ciudades y dispositivos.

Preguntas frecuentes

¿Esto es filtrar reseñas?

No. Filtrar reseñas (en inglés, review gating) es mandar a Google solo a los clientes contentos. QR Crab muestra el enlace de reseñas de Google a todos los clientes que califican, sin importar cuántas estrellas elijan: con 4 o 5 estrellas ven un botón grande, con 1 a 3 ven un formulario de mensaje con un enlace “Deja una reseña en Google” justo debajo, y la página de agradecimiento vuelve a enlazar a Google.

¿Los mensajes privados llegan a Google?

No. Los mensajes de la página de 1 a 3 estrellas te llegan solo a ti, en la pestaña Respuestas del código. No se publica nada. Si el cliente dejó su correo, puedes responderle directamente.

¿QR Crab publica reseñas o sabe quién me dejó una?

No. Cuando un cliente toca el botón de Google, sale de QR Crab y escribe la reseña en Google por su cuenta. QR Crab cuenta el toque (Enviado a Google), pero no puede ver si terminó la reseña ni qué escribió.

¿Por qué dice que el enlace debe ser de google.com?

El campo Enlace de reseñas de Google solo acepta enlaces de Google (google.com, g.page, goo.gl o maps.app.goo.gl). Copia el enlace de reseñas desde tu Perfil de Empresa, no la dirección de tu sitio web ni de otra página.

¿Puedo darles un descuento a los clientes por dejar una reseña?

No. Google considera que ofrecer descuentos, regalos u otras recompensas a cambio de reseñas es participación falsa, y puede quitar las reseñas o restringir tu perfil. Pide, facilita, pero no pagues. Cómo conseguir más reseñas en Google (sin romper las reglas) explica qué está permitido.

¿Qué pasa cuando llego al límite mensual de respuestas?

Cada calificación con estrellas cuenta como una respuesta de formulario (Gratis: 25 al mes, Premium: 500, Pro: 5,000, compartidas con tus otros formularios y cupones). Al llegar al límite, la página se salta las estrellas y muestra directamente el botón Déjanos una reseña en Google hasta el mes siguiente, así tus clientes pueden seguir dejándote reseñas.